Solliciteren
Lijkt deze vacature jou leuk? Solliciteer dan direct. Je krijgt dan binnen 2 weken een reactie van ons.
Claim Specialist
Claim Specialist
Wij zoeken een tijdelijke collega per 1 juli (i.v.m. zwangerschapsverlof) met de mogelijkheid tot verlenging.
Als Claim Specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van cases van vermiste leveranties en - retouren van onze klanten. Voor het uitzoeken en financieel afhandelen van deze cases, heb je veelvuldig contact met onze distributiepartners DHL en Dynalogic. Indien je hebt vastgesteld dat een schade of vermissing te wijten is aan de distributiepartner dan bereid je, volgens de afgesproken spelregels, een claim voor die je vervolgens indient en administratief afhandelt.
Daarnaast heb je nauw contact met onze financiële partner Riverty. Riverty verricht o.a. fraudewerkzaamheden en je helpt hen waar nodig. Een deel van de fraude werkzaamheden zal je zelf uitvoeren, zo controleer je in de ochtend diverse lijsten met verdacht klantgedrag en neem je waar nodig maatregelen. Deze kunnen uiteenlopen van het blokkeren van een klant account tot het doen van een interventie op de levering bij betreffende distributiepartner.
Je beschikt over effectieve communicatieve en sociale vaardigheden. Je hebt een proactieve werkhouding en bent klant- en resultaatgericht. Door jouw persoonlijke benadering gericht op het klant- en bedrijfsbelang, kennis van zaken en overtuigingskracht lukt het je om meldingen van vermiste leveringen en fraudemeldingen correct af te wikkelen. Ook het signaleren van mogelijk onjuist/onrechtmatig handelen door onze klanten, onze vervoerders of binnen onze magazijnen valt onder jouw verantwoordelijk.
Je werkt in een team van 2 collega’s in dezelfde functie. Daarnaast zal je regelmatig contact hebben met collega’s van Customer Care bij Wehkamp, met onze huidige logistieke partners (DHL en Dynalogic) of met het Fraudeteam bij Riverty.
Wat breng je mee?
- Je beschikt over MBO+ denk- en werkniveau;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent beschikbaar tussen de 24 en 38 uur;
- Je bent bekend met het werken in een case management systeem;
- Ervaring met logistiek en/of klantenservice is een pré, net als affiniteit met logistieke processen.
Wat zetten wij hier tegenover?
Wij helpen jou elke dag om alles uit jouw carrière te halen. Jouw ontwikkeling en jouw persoonlijke groei zijn een wederzijdse commitment: Wehkamp Retail Group groeit, jij groeit. Jij groeit, Wehkamp Retail Group groeit.
Verder bieden we:
- Salaris passend bij jouw ervaring;
- Vakantietoeslag van 10,5%;
- 25 vakantiedagen;
- Winstdeling;
- Fietslease en fietsplan;
- Mogelijkheid om te sporten in onze eigen sportschool;
- Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding;
- Goede pensioenregeling;
- Elk jaar de mogelijkheid om te groeien binnen jouw salarisschaal;
- Korting op jouw aanvullende zorgverzekering;
- Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp.nl
Geïnteresseerd, wat nu?
Interview(s)
Sluiten jouw verwachtingen en onze wensen op elkaar aan? Dan maken we graag uitgebreid kennis met je.
Aanbieding
Zijn we beiden nog steeds enthousiast? Dan doen we je graag een aanbieding. De recruiter loopt deze met je door.
Welkom bij WRG
Tevreden met de aanbieding? Gefeliciteerd, welkom bij Wehkamp Retail Group!
Direct solliciteren
Anne Post
Recruiter
Vragen? Neem gerust contact op.
Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook geen oproep voor acquisitie.
